Mějte všechny požadavky, úkoly. případy a termíny na jednom místě — s jasným vlastníkem, SLA a auditní stopou.
Jednotné zadávání požadavků:
Všechny požadavky z e-mailů, chatu i formulářů na jednom místě.
Plánování kapacit:
Jasný obrázek o vytížení lidí a rozdělení práce.
Automatizace rutinních procesů
Automatické připomínky, schvalování i hlídání SLA.